Términos y Condiciones

1. Comprar en nuestra tienda online

Adquirir tu joya fusión en nuestra tienda online es muy fácil: Elige la joya fusión que te guste en las páginas del tipo de joya que prefieres (anillos, pendientes, etc.) pica en el producto elegido y en su ficha individual, añádelo al carrito.

Puedes añadir todos las piezas que quieras y de las que se tengan existencias. Después dirígete al carrito, comprueba y confirma el pedido, introduce tus datos, los datos de envío. En caso de modalidad de pago por transferencia, toma nota del número de cuenta que se suministra una vez cumplimentes los campos de la página de pago (‘Finalizar Compra’).

Se creará un pedido (y una cuenta a tu nombre, si has activado la opción de crear cuenta en la página de ‘Finalizar compra’). Recibirás correos electrónicos con la confirmación y estado del pedido.

Cualquier incidencia en tu pedido, te la comunicaremos inmediatamente por vía telefónica. En un plazo aproximado de cuatro días, tu joya fusión estará en tu casa. Si has creado una cuenta, puedes consultar el estado del pedido en cualquier momento.

2. Pagos y Gastos

Podrás pagar tus compras por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito. La transferencia bancaria deberás realizarla dentro de los 3 días siguientes a que hayas hecho tu pedido en la web. Pasado este plazo, procederemos a anular el pedido y sus piezas quedarán liberadas para ofrecer a otros clientes.

El pago con tarjeta de crédito o débito conllevará un cargo adicional del 2% del importe total del pedido, en concepto de gastos de gestión.

Todos los envíos a España conllevan unos gastos fijos de 5,00€. Al resto de Europa, los gastos de envío ordinario serán de 12,00€. A USA, los gastos de envío ordinario son de 40,00€, pero, si vas a adquirir varias o muchas piezas, consúltanos antes de comprar, para calcular los costes de envío. Al resto de países, dependerá de la zona de envío, informándote previamente del importe de los mismos.

3. Garantía

En relación a la garantía de las piezas, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega, ante defectos de fabricación o vicios ocultos.

No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, mal uso o manipulaciones indebidas.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para ejercitar el derecho de garantía, es imprescindible presentar el documento de venta. Si nos proporcionaste un email al hacer tu compra, dicho documento será cualquiera de los emails que te informaban de que el pedido ha sido entregado o recogido.

Si has borrado o no localizas esos emails, ponte en contacto con nosotros a través del 628400401 o envíanos un email a hola@fusionjoyas.com.

4. Devoluciones

Las joyas se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones., en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

El plazo de devolución es de 15 días naturales, que empezarán a contar desde la entrega del pedido.

Para cualquier cambio o devolución de tu pedido es imprescindible presentar el documento de venta. Dicho documento son los emails que te informan de que el pedido ha sido entregado o recogido. Si has borrado o no localizas esos emails, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 628400401 o envíanos un correo electrónico a hola@fusionjoyas.com

Una vez recibido el producto, y previa comprobación del estado del mismo en las condiciones expresadas, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

5. Información

Si deseas más información sobre la tienda online o compras, puedes enviarnos tus consultas desde la página de contacto, o llamar al teléfono 628400401. Además puedes chatear con nosotros por WhatShapp (tienes el icono en cada página de la tienda), o escribirnos un correo a hola@fusionjoyas.com, de lunes a sábado, entre las 9 y 20 horas.

En este enlace (faq) contestamos a las preguntas más frecuentes que suelen plantearse nuestros clientes y usuarios. Puedes también consultar nuestra política de privacidad en este enlace (aviso legal).