FAQ
Preguntas Frecuentes
Cuidado de Tus Joyas
Ahà van unos pequeños consejos…
Guárdalas por separado para evitar que se rayen.
LÃmpialas a menudo, sabes que la plata se ennegrece, una manera rápida y cómoda de hacerlo es con agua y jabón neutro, también puedes hacerlo con un poquito de bicarbonato, si utilizas un cepillo de dientes llegarás a todos los huequitos.
Sécalas bien con una bayeta suave o con toallitas de papel, evitarás que se rayen.
Y a lucirlas!
Tallas y medidas
En la caso de los anillos cerrados, nuestra talla estandar es la 10 según la siguiente tabla:
Mide el diámetro interior de un anillo que te vaya bien:
Los colgantes suelen ser de 45cm. En algunos casos existe la opción de elegir entre varias medidas. No obstante, si prefieres que sea más corto o más largo, dÃnoslo y te lo hacemos a medida.
Datos del Pedido
Los datos del pedido que hayas hecho (identificación, piezas, datos bancarios para realizar la transferencia, datos de pago con tarjeta, datos de contacto) puedes comprobarlos en nuestra web, si has creado una cuenta, o en el correo electrónico que te llegará a la dirección de email que hayas indicado cuando finalices un pedido.
El cambio de estado del pedido se te comunicará por correo electrónico, y si has creado una cuenta en nuestra web, también podrás comprobarlo cuando tú quieras en cualquier momento en este enlace Mi Cuenta que también se encuentra en los menús superior e inferior de la página.
Los estados de pedidos son los siguientes:
En espera:Â Pedido recibido, en espera de pago por transferencia.
Procesando: Pago recibido en el caso de pago por transferencia o con tarjeta de crédito o débito (pagado). Pedido pendiente de componer, empaquetar y enviar.
Completado:Â Pedido enviado al cliente.
Cancelado: En caso de transferencia, se cancela el pedido cuando han pasado cinco dÃas sin que hayamos recibido la transferencia del importe del pedido.
EnvÃo y gastos
Hacemos nuestros envÃos a través de Correos mediante carta certificada. Inmediatamente te suministramos el número de seguimiento por WhatShapp para que puedas comprobar en cualquier momento el estado del envÃo. Los gastos de envÃos ordinarios a la PenÃnsula son de 5,00€.
Los gastos ordinarios por envÃo a cualquier paÃs europeo son de 12,00€. A USA, los gastos de envÃo ordinario son de 40,00€ , pero si vas a adquirir varias o muchas piezas, es mejor que nos consultes antes de comprar, para calcular los costes de envÃo.
Al resto de paÃses, pregúntanos antes de comprar y te calculamos los gastos de envÃo.
Plazos de entrega
Desde que recibimos en nuestra cuenta bancaria el importe del pedido hasta que la joya esté en tus manos, no pasarán más de tres dÃas hábiles en la PenÃnsula. Si prefieres un servicio más rápido, podemos adaptarnos a tus necesidades; eso sÃ, en este caso los gastos de envÃo serán superiores a los usuales!
Si alguna pieza, por sus caracterÃsticas, requiere un plazo de elaboración y entrega más largo del señalado, se especificará en la parte superior de la página del producto, en sus caracterÃsticas.Â
Términos y Condiciones
Nuestras condiciones de compra, tus derechos, plazos de pago y entrega, sobre garantÃas y devoluciones.
PolÃtica de Privacidad
Tus derechos y nuestras obligaciones sobre privacidad. Uso de la web. Y todo sobre las famosas cookies.
Contacto
Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento. Por Whatssap o móvil. De lunes a sábado de 9:00 h. a 20:00 h.
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Te responderemos en menos de 24 horas a cualquier email que nos envÃes.
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Entre las 9 y 20 horas, de lunes a sábado, seguro que nos encontrarás.